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廣州國(guó)鴻機(jī)械設(shè)備有限公司
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專業(yè)發(fā)電機(jī)租賃，銷售，維修，保養(yǎng)
客戶
Customer
服務(wù)
公司將以滿足用戶的需求為宗旨。長(zhǎng)期為用戶提供專業(yè)的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及人員的培訓(xùn)。顧客報(bào)修后，半小時(shí)內(nèi)完成派遺工作，并將安排情況及時(shí)內(nèi)客戶反饋:及時(shí)到位服務(wù)，除特殊地區(qū)(無(wú)手機(jī)信號(hào)、人煙稀少、交通不便等地區(qū)) .市區(qū)4小時(shí)內(nèi)到位同，應(yīng)急搶修100公里內(nèi)6小時(shí)到位，100公里以外10小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，抓緊時(shí)間修復(fù)，除重大故障(如調(diào)換機(jī)體、曲軸等零部件) .應(yīng)急搶修4-8小時(shí)內(nèi)修復(fù)， 一般故障8-12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其它故障72小時(shí)修復(fù)。
服務(wù)體系:
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提共售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的疑用問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo):
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)機(jī)組的安裝和調(diào)試，井配合用戶做好驗(yàn)收工作;
三、售后服務(wù)
1.提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì):
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試:
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù):
5、對(duì)用戶建立客戶檔案跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修;
6、公司常年提供標(biāo)準(zhǔn)的備品備件。且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。
備注:
1、保修期限:壹年或累計(jì)1000小時(shí)(兩者以先到為準(zhǔn))，如因廣方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)原因而致的零部件損壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修。
2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件。由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供，派道服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)或在廠方工廠對(duì)機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，確保用戶可正常使用。?
服務(wù)體系:
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提共售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的疑用問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo):
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)機(jī)組的安裝和調(diào)試，井配合用戶做好驗(yàn)收工作;
三、售后服務(wù)
1.提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì):
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試:
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù):
5、對(duì)用戶建立客戶檔案跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修;
6、公司常年提供標(biāo)準(zhǔn)的備品備件。且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。
備注:
1、保修期限:壹年或累計(jì)1000小時(shí)(兩者以先到為準(zhǔn))，如因廣方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)原因而致的零部件損壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修。
2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件。由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供，派道服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)或在廠方工廠對(duì)機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，確保用戶可正常使用。?
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